Richiesto sopralluogo da privato

Buongiorno,
capita a volte che i cittadini chiedano il nostro intervento per poi richiedere copia della nostra relazione ... per questioni civilistiche...
Ad esempio chiedono che noi facciamo un sopralluogo:
- in caso un albero del vicino sia caduto danneggiando la loro proprietà
- i rami degli alberi del vicino non rispettano la distanza dal confine
etc...
Trattandosi di problemi CIVILISTICI, siamo obbligati a fare sopralluogo?
Grazie!
capita a volte che i cittadini chiedano il nostro intervento per poi richiedere copia della nostra relazione ... per questioni civilistiche...
Ad esempio chiedono che noi facciamo un sopralluogo:
- in caso un albero del vicino sia caduto danneggiando la loro proprietà
- i rami degli alberi del vicino non rispettano la distanza dal confine
etc...
Trattandosi di problemi CIVILISTICI, siamo obbligati a fare sopralluogo?
Grazie!