P.A. consolidata!!

Buongiorno a tutti da premettere che è da poco tempo che utilizzo il nuovo programma PassWeb e già trovo degli ostacoli innanzitutto mi chiedono di sistemare la P.A. di un dipendente che ha lavorato alcuni anni nel mio comune e poi è passato ad un'altra amministrazione, ho visto che l'assunzione è sbagliata ma appena cerco di entrare nel periodo il sistema mi dice ...che non è possibile perchè è consolidata fino ad una data recente..!.poi un altro dubbio che ho che è quello sempre se supero il primo ostacolo .. devo certificare solo i miei periodi non tutta la P.A. dove ci sono i periodi dell'altra amministrazioone?...Non riesco a contattare nessuno dell'INPS ....GRAZIE a TUTTI <3