Anticipo DMA

Premessa:
ho già lavorato su PASSWEB pratiche di pensione a colleghi che sono andati in pensione al 31 dicembre 2018.
Ora mi appresto a lavorare la pratica di un collega che va in pensione il 1 settembre, dopo aver inserito i dati dell'ultimo miglio in anticipo DMA, e fatto salva
mi compare la schermata
"utente non abilitato ad eseguire l'operazione richiesta"
Chiedo, vi è mai successo, se si come avete risolto.
Ho inviato ticket all'assistenza "Hdserviziapplicativi-gdp@inps.it", ma senza risposta
Saluti, in attesa di una vostra risposta.
ho già lavorato su PASSWEB pratiche di pensione a colleghi che sono andati in pensione al 31 dicembre 2018.
Ora mi appresto a lavorare la pratica di un collega che va in pensione il 1 settembre, dopo aver inserito i dati dell'ultimo miglio in anticipo DMA, e fatto salva
mi compare la schermata
"utente non abilitato ad eseguire l'operazione richiesta"
Chiedo, vi è mai successo, se si come avete risolto.
Ho inviato ticket all'assistenza "Hdserviziapplicativi-gdp@inps.it", ma senza risposta
Saluti, in attesa di una vostra risposta.