Incongruenza PASSWEB e Calcolo pensione

In fase di predisposizone di una pratica di pensione su Passweb, di dipendente di ente locale, per limiti di età, con l'inserimento dei dati di anticipo DMA e U. M., operazioni tutte correttamente eseguite, certificate e validate, attivando l'apposita funzionalità "calcolo quote di pensione", per un riscontro, sebbene di simulazione (anche se normalmente corrisponde al dato definitivo dell'Inps), della pensione complessiva spettante e della relativa anzianità contributiva, il sistema non conteggia un provvedimento di ricongiunzione ex art. 1, L. 45/90, di oltre 10 anni, mentre in Passweb è presente e regolarmente validato dalla sede Inps competente.
Come è possibile questo e come si risolve il problema?
Per fortuna non viene pregiudicato il diritto a pensione, in quanto pensione di vecchiaia, però si genera una grave danno economico per il dipendente. Ho scritto alla sede Inps competente, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho controllato, dopo alcuni giorni dell'invio, ma il sistema continua a generare lo stesso errore.
Siccome non abbiamo possibilità di verificare lo sviluppo dell'intera procedura che porterà alla determinazione finale della pensione, come possiamo tutelare il diritto, ad avere calcolata correttamente la pensione, del dipendente?
Grazie
Saluti
Come è possibile questo e come si risolve il problema?
Per fortuna non viene pregiudicato il diritto a pensione, in quanto pensione di vecchiaia, però si genera una grave danno economico per il dipendente. Ho scritto alla sede Inps competente, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho controllato, dopo alcuni giorni dell'invio, ma il sistema continua a generare lo stesso errore.
Siccome non abbiamo possibilità di verificare lo sviluppo dell'intera procedura che porterà alla determinazione finale della pensione, come possiamo tutelare il diritto, ad avere calcolata correttamente la pensione, del dipendente?
Grazie
Saluti