ASSEGNO NON PERVENUTO

Buongiorno,
spero possiate darmi qualche dritta sulla prassi da seguire in questi casi.
Sul finire dell'anno 2016 il comune ha emesso mandati di pagamento a favore di scrutatori per elezioni comunali.
Uno di questi non ha incassato la somma. cosi il tesoriere ha emesso assegno circolare non trasferibile che ad oggi non è mai pervenuto all'utente.
non vi dico l'andirivieni dai nostri uffici e le chiamate in banca che ad oggi non hanno portato a nulla se non ad uno scarica barile continuo.
Ho controllato fra l'altro il codice spedizione (avvenuta con poste private ad opera della banca) e risulta inesistente.
Come posso aiutare l'utente a risolvere tale situazione?
grazie a chi potrà rispondere
spero possiate darmi qualche dritta sulla prassi da seguire in questi casi.
Sul finire dell'anno 2016 il comune ha emesso mandati di pagamento a favore di scrutatori per elezioni comunali.
Uno di questi non ha incassato la somma. cosi il tesoriere ha emesso assegno circolare non trasferibile che ad oggi non è mai pervenuto all'utente.
non vi dico l'andirivieni dai nostri uffici e le chiamate in banca che ad oggi non hanno portato a nulla se non ad uno scarica barile continuo.
Ho controllato fra l'altro il codice spedizione (avvenuta con poste private ad opera della banca) e risulta inesistente.
Come posso aiutare l'utente a risolvere tale situazione?
grazie a chi potrà rispondere