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Abbiamo verificato che una fattura regolarmente pagata, risulta ancora aperta in piattaforma. Ad un controllo abbiamo verificato che la fattura elettronica ricevuta dal comune risulta diversa da quella in piattaforma
esempio 54-12 in bilancoi 54_12 in piattaforma. In questo modo il pagamenot no viene associato. Potreste indicarmi come procedere in questo caso? Abbiamo aperto un ticket in piattforma ma ci hanno risposto che non hanno dati sufficienti. Se qualcuno avesse avuto lo stesso caso e potesse aiutarmi..
Grazie a tutti

Se avete Halley vi consigli di verificare tutte le fatture che presentano il carattere "_" poichè c'è stata una problematica con il software Halley poi risolta. Su AreaRGS dovete aprire una "eccezione di pagamento" e poi caricare manualmente i mandati.

Grazie. Abbiamo fatto così e domani verificherò i risultati.