pagamento TARSU e dichiarazione mancanza servizio raccolta

Una contribuente oggi ha presentato un'istanza di ricalcolo importo TARSU dovuto per il 2012 in quanto sostiene che la sua utenza non fosse servita dal servizio di raccolta dei rifiuti porta a porta.
Considerato che il soggetto sopra menzionato ha presentato dichiarazione TARSU nel 2013 indicando l'inizio dal 2011 senza alcuna indicazione circa la mancanza del servizio, e che ad oggi sarebbe impossibile riscontrare che ci sia stato un disservizio che non abbia permesso la raccolta presso la sua utenza, come si dovrebbe comportare l'ufficio tributi visto che aveva già a suo tempo notificato al contribuente un sollecito di pagamento per omesso/parziale versamento? Grazie
Considerato che il soggetto sopra menzionato ha presentato dichiarazione TARSU nel 2013 indicando l'inizio dal 2011 senza alcuna indicazione circa la mancanza del servizio, e che ad oggi sarebbe impossibile riscontrare che ci sia stato un disservizio che non abbia permesso la raccolta presso la sua utenza, come si dovrebbe comportare l'ufficio tributi visto che aveva già a suo tempo notificato al contribuente un sollecito di pagamento per omesso/parziale versamento? Grazie