ricevuta pagamento F24 non inclusa in flusso Punto fisco

Scusate
necessito avere un consiglio/parere in merito a come comportarsi quando il contribuente a seguito di avviso accertamento per omesso versamento, esibisce la ricevuta di pagamento dell'F24, ma questo non risulta nel flusso scaricato da Punto Fisco.
E' stato chiesto al contribuente di effettuare verifiche presso l'ufficio postale dove ha pagato, ma questi si rifiuta, poichè vale la ricevuta. Su questo non c'è dubbio, ma per capire perché la delega non risulta elaborata dall'agenzia delle entrate come poter fare?
necessito avere un consiglio/parere in merito a come comportarsi quando il contribuente a seguito di avviso accertamento per omesso versamento, esibisce la ricevuta di pagamento dell'F24, ma questo non risulta nel flusso scaricato da Punto Fisco.
E' stato chiesto al contribuente di effettuare verifiche presso l'ufficio postale dove ha pagato, ma questi si rifiuta, poichè vale la ricevuta. Su questo non c'è dubbio, ma per capire perché la delega non risulta elaborata dall'agenzia delle entrate come poter fare?