rimborso ticket

una dipendente ritrova nelle sua borsa dei ticket con scadenza spendibilità 31/12/2015 e scadenza rimborso 30/06/2016 di cui mi chiede il rimborso perché non è riuscita a spenderli. Preciso che i ticket sono stati consegnati in sostituzione del servizio mensa dello scorso periodo estivo in cui la mensa interna era chiusa. Secondo voi è possibile effettuare il rimborso se no su cosa posso basare la mia risposta negativa. Grazie